Amazon lanza Alexa Smart Properties para hoteles en España

Amazon ha presentado en España el servicio Alexa Smart Properties for Hospitality, una innovación destinada a los profesionales del sector hotelero para incorporar la inteligencia artificial de Alexa en sus establecimientos. Esta tecnología permite a los huéspedes disfrutar de una experiencia más personalizada, facilitando acciones como la selección de música, el pedido de comida al servicio de habitaciones o la consulta de la contraseña del WiFi Además, ofrece a los gestores hoteleros herramientas para optimizar el tiempo, incrementar ingresos y elevar la satisfacción y experiencia de sus clientes.

Amazon Alexa en tu hotel

El NH Collection Barcelona Gran Hotel Calderón se distingue por ser el primer hotel en España en adoptar esta tecnología, integrando dispositivos Echo Show 8 en sus habitaciones, gracias a la colaboración con la empresa Stay y el proveedor de soluciones Modal. Pronto, este servicio se expandirá a Madrid, en establecimientos como NH Collection Gran Vía, NH Collection Paseo del Prado y NH Collection Abascal.

Esta solución está diseñada específicamente para satisfacer las necesidades de la industria hotelera, ofreciendo una gestión escalable y remota de dispositivos con Alexa. Permite a los directores y encargados de hoteles enriquecer la estancia de los huéspedes y proponer nuevos servicios a través de los datos y estadísticas recabados, siempre respetando la privacidad de los usuarios.

Meryem Tom, directora de Alexa Enterprise EMEA en Amazon, destaca la apreciación de los clientes por la interfaz intuitiva de Alexa, que ahora se extiende al ámbito hotelero para ofrecer comodidades similares en las habitaciones de hotel. Isidoro Martínez de la Escalera de Minor Hotels Europe & Americas, subraya la importancia de anticiparse a las necesidades de los clientes mediante la tecnología, alineándose con las tendencias turísticas futuras y optimizando la eficiencia operacional.

La integración de Alexa Smart Properties posibilita que los huéspedes accedan a servicios mediante la voz, como controlar dispositivos inteligentes, solicitar información o servicios del hotel, y disfrutar de una experiencia más rica y personalizada. La colaboración con empresas como Stay y Modal facilita una experiencia premium basada en la voz.

Además de España, este servicio ya está disponible en Estados Unidos, Reino Unido, Francia, Italia, Alemania y Canadá, permitiendo a los responsables hoteleros ofrecer una experiencia más completa a través de las Skills de Alexa.

La privacidad es una prioridad en la experiencia de Alexa Smart Properties for Hospitality, con opciones para desactivar los micrófonos electrónicamente y cubrir las cámaras en dispositivos como los Echo Show, sin necesidad de vincular cuentas personales de Amazon y sin almacenar grabaciones de voz.